Allgemein
Innerhalb Deutschlands ist der Versand im Elbsand Onlineshop ab einem Bestellwert von 100 € kostenfrei. Liegt dein Warenkorb darunter, berechnen wir eine Versandpauschale von 5,95 €. So bleibt dein Einkauf bei uns transparent und fair.
Weitere Informationen rund um Versand und Lieferung findest du jederzeit in unserem Servicebereich.
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ganz unkompliziert widerrufen – ohne Angabe von Gründen.
Alle Schritte zur Rückgabe deiner Elbsand-Artikel erklären wir dir übersichtlich in unserem Retourenbereich. Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, erfolgt die Erstattung in der Regel innerhalb von 3 Werktagen.
Ein direkter Umtausch ist aktuell nicht möglich. Wenn dir ein Artikel nicht passt oder nicht gefällt, sende ihn einfach zurück. Nach Prüfung erstatten wir dir den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsart.
Wenn du einen anderen Artikel möchtest, kannst du diesen ganz bequem neu im Onlineshop bestellen.
Die Anmeldung zum Elbsand-Newsletter findest du hier auf unserer Website oder direkt am Seitenende. Nach deiner Anmeldung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail – erst nach dieser Bestätigung ist deine Anmeldung vollständig.
Anschließend schicken wir dir deinen persönlichen Rabattcode sowie Inspirationen rund um neue Kollektionen, nordische Looks und Aktionen.
Bestellung und Lieferung
Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail inklusive Sendungsverfolgung.
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen. So ist dein neues Elbsand-Outfit schnell bei dir – bereit für entspannte Tage.
Innerhalb Deutschlands ist der Versand im Elbsand Onlineshop ab einem Bestellwert von 100 € kostenfrei. Liegt dein Warenkorb darunter, berechnen wir eine Versandpauschale von 5,95 €. So bleibt dein Einkauf bei uns transparent und fair.
Weitere Informationen rund um Versand und Lieferung findest du jederzeit in unserem Servicebereich.
Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Wir arbeiten jedoch kontinuierlich daran, unseren Service weiter auszubauen.
Nein, du kannst ganz flexibel auch als Gast im Elbsand Onlineshop bestellen.
Ein Kundenkonto bietet dir jedoch Vorteile: Du kannst deine Bestellungen jederzeit nachverfolgen, sparst Zeit bei zukünftigen Einkäufen und hast deine Daten sicher hinterlegt.
Direkt nach dem Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Wenn du ein Kundenkonto hast, kannst du den Status deiner Bestellung jederzeit online einsehen. Bei einer Gastbestellung erfolgt die Information ausschließlich per E-Mail.
Ja, du kannst deine Bestellung auch an eine abweichende Lieferadresse senden lassen – zum Beispiel an eine Packstation oder einen Paketshop.
Bitte beachte: In diesem Fall können Zahlungsarten mit „Kauf auf Rechnung“ eingeschränkt sein.
Solange deine Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, kannst du Änderungen oder Stornierungen vornehmen.
Wende dich dafür einfach direkt an unseren Kundenservice – wir helfen dir schnell und unkompliziert weiter.
Zahlung und Sicherheit
Im Elbsand Onlineshop stehen dir verschiedene sichere Zahlungsarten zur Verfügung – von klassischen Optionen bis hin zu modernen Bezahlmethoden.
Eine aktuelle Übersicht findest du jederzeit im Bereich Bezahlung auf unserer Website.
Deinen Gutschein kannst du ganz einfach im Warenkorb einlösen. Gib den Gutscheincode in das dafür vorgesehene Feld ein – der Betrag wird sofort abgezogen.
Bitte beachte: Eine nachträgliche Anrechnung ist nicht möglich, und Gutscheine sind je nach Aktion nicht miteinander kombinierbar.
Retouren und Reklamationen
Du kannst deine Elbsand Bestellung innerhalb von 14 Tagen kostenfrei zurücksenden. Nutze dafür einfach das Rücksendeetikett aus deinem Paket.
Für eine schnelle Bearbeitung lege bitte den ausgefüllten Retourenschein bei. Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, kümmern wir uns innerhalb von etwa 3 Werktagen um die Erstattung.
Die Rückerstattung erfolgt automatisch über die von dir gewählte Zahlungsart.
Nachdem deine Rücksendung bearbeitet wurde, kann es je nach Zahlungsanbieter noch wenige Tage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.
Sollte ein Artikel nicht deinen Erwartungen entsprechen oder einen Defekt aufweisen, melde dich bitte über unser Kontaktformular bei uns.
Teile uns deine Bestellnummer, den betroffenen Artikel und den Grund deiner Reklamation mit. Unser Kundenservice kümmert sich schnell und persönlich um dein Anliegen – damit du dich wieder ganz auf das Wesentliche konzentrieren kannst.